Joyería llum, ofrece una garantía por defecto de fabricación de 24 meses en todos los artículos vendidos a través de www.joyeriallum.com. Las condiciones de la garantía están definidas por cada fabricante para sus productos, no obstante, y con carácter general, esta será invalidada en los casos en que:

- El artículo haya sido manipulado o reparado por cualquier persona no autorizada expresamente por Joyería llum.

- El fallo sea imputable a un mal uso o manipulación del artículo por parte del cliente.

- El artículo no venga acompañado de la factura de compra correspondiente y dentro de su embalaje original.

Antes de proceder a a devolución de un articulo defectuoso, el cliente deberá enviar un correo electrónico a devoluciones@joyeriallum.com indicando su nombre y apellidos y una breve descripción del defecto del artículo. En 24-48 horas recibirá contestación, asignándole un número de devolución, momento desde el cual dispone de 5 días hábiles para proceder al envió de la mercancía a portes pagados.

Joyería llum, devolverá, a portes pagados también, el artículo reparado o sustituido en su caso por uno nuevo.

Disponemos además de un seguro de envío que cubre el coste de la pieza, reemplazándola o abonando el importe al cliente. Vd. dispone de 24 horas para comunicarnos cualquier incidencia que pudiera observar al recibir sus artículos, enviándonos un correo electrónico a devoluciones@joyeriallum.com. No olvide indicar en el mismo su nombre y apellidos, el número de pedido y las deficiencias detectadas en el mismo.

Las piezas que se hayan dañado o estén deterioradas por un mal uso o acción imputable al cliente, quedarán exentas de estas garantías.

El cliente tiene derecho a la devolución de la mercancía, en los siguientes 7 días naturales a contar desde la recepción del pedido en su domicilio, si esta no se ajustase a sus expectativas. Para hacerlo, primero deberá enviar un correo electrónico a devoluciones@joyeriallum.com indicando su nombre y apellidos, número de envió y motivo de la devolución. En 24-48 horas recibirá contestación, asignándole un número de devolución, momento desde el cual Vd. tiene 5 días hábiles para el envió de la mercancía. Transcurrido el plazo, se entenderá que el cliente renuncia a la devolución de la mercancía. Los portes tanto de ida como de vuelta correrán por cuenta del cliente. Joyería llum, no se hará cargo de las devoluciones de material usado, defectuoso, incompleto o que no este en perfectas condiciones y en su embalaje original.